一、退貨流程

為了我們更愉快的合作，請在申請退貨之前確認(rèn)是否符合以下退貨條件：

     1.  收到貨物后7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題；

    2.    產(chǎn)品包裝完整；

    3.    包裝清單上的物品齊全，無破損；

    4.    產(chǎn)品無人為損壞，如摔裂、劃痕等，以及不屬于本政策后附的免責(zé)條款的；

    5.    您要求退貨的商品是否從奧淇科化商城（m.xyyils.com）購買的。

      6.   由于商品的局限性，物流運輸過程中難免出現(xiàn)破損

經(jīng)確認(rèn)符合以上6個條件后,方可通過聯(lián)系我們的客服辦理退貨手續(xù)！

申明：請您將全部產(chǎn)品、各類配件、含發(fā)票（如有）等，發(fā)快遞至客服指定的退貨地址，并將退貨的快遞單號一同告知在線客服即可。

二、換貨程序

   1:  用戶將符合保換條件的不良機器的機身編碼、購機憑證（或奧淇商城訂單號）告知在線客服，并申報機器故障部分與故障現(xiàn)象。

    2：換貨快遞至客服指定的退貨地址，并將退貨的快遞單號一同告知在線客服即可。

    3：經(jīng)本公司檢查確認(rèn)實屬不良商品，給予換貨寄回！

三、維修程序

1.    向在線客服提出維修申請，請將原機器寄回客服指定維修地址，等待公司維修。

2.    在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，不收取任何維修費用。

3.    過保修期的產(chǎn)品，需按照公司維修價目表收取一定的維修費用和上門拆裝費用。

四、換貨與維修的注意事項

1.    您要求換貨或維修的產(chǎn)品必須確認(rèn)是從奧淇科化商城平臺（m.xyyils.com）購買的。

2.    主機壞換主機，配件壞換配件，包裝附件不更換。

3.    對于外觀有損傷的機器，不予更換，但予以保修。

4.    已停產(chǎn)無機更換的，更換同檔次新機。

5.    隨機贈送的配件、促銷品等不在保修、包換范圍內(nèi)。

6.    如果您購買的產(chǎn)品需要維修或檢測，請及時備份機器內(nèi)的數(shù)據(jù)。奧淇洛譜商城不對因數(shù)據(jù)丟失所造成的損失負(fù)責(zé)。

7.    購買產(chǎn)品的保修卡、登記的機身編碼、奧淇洛譜商城購物記錄等是您獲得服務(wù)的重要憑證，請您妥善保管，在每次接受服務(wù)時務(wù)必提供！

8.    如您不能提供上述信息，或所記載的信息與故障產(chǎn)品不符合，或被涂改、模糊不清、無法辨認(rèn)，則該故障產(chǎn)品將無法由奧淇科化商城平臺提供售后服務(wù)，需聯(lián)系產(chǎn)品品牌廠商負(fù)責(zé)售后處理。

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